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时间:2020-05-26 08:49

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上海小区称建快递驿站遭抵制 快递公司:稳妥 2020-05-22 15:04:49 来源:澎湃新闻 作者:黄钰涵 责任编辑:黄钰涵 2020年05月22日 15:04 来源:澎湃新闻参与互动

  中环花苑称自建快递驿站遭抵制四通达:专业、稳妥

  澎湃新闻记者 陈逸欣

  上海中环花苑自建快递驿站事再起波澜

  5月21日晚中环花苑小区业委会主任何剑向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者反映小区自建快递驿站被四通达默默抵制“给所有小哥都发过宣传单四通达都用”

  5月22日记者采访中通快递、圆通快递、申通快递、百世汇通和韵达快递相关负责人他们中有人认为自建快递驿站专业、稳妥还有人称担心客户1所以尽量送上门

  对此何剑表示自建快递驿站试运营段时期后可能会引入第三方专业服务末端物流平台来运营维护前提消费者取件免费

  5月19日中环花苑通过公众号发布篇题为“自建快递驿站启用通知”该通知称业委会和物业公司为小区业主收件便利、保障业主用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案多样化特开设“中环花苑快递驿站”作为丰巢快递柜和菜鸟驿站补充自建快递柜于5月20日起试运行每天7:00-21:00限时间免费代管专人看管

  何剑称此前给快递员发过宣传通知目前EMS、顺丰和京东使用过自建快递驿站使用流程:如果家里没人快递员和业主确认后就可以将快件放在小区自建快递驿站但快递员需要签字登记电脑和纸上会双倍备份收件人详细地址和送件快递公司

  何剑称目前中环花苑小区业主对于自建快递驿站支持有业主表示能理解为什么在大家心中服务较好快递企业愿意使用自建快递驿站“四通达”反而愿意有业主为表示对小区自建快递柜支持明确向快递员表示要把快件放自建快递柜看快递员会会照做

  对于何剑所说自建快递驿站被“四通达被默默抵制” 中通快递相关负责人表示并小区里面安排个小房子出来放放快递就驿站建立快递驿站应该比较专业快递包裹入库和出库需要系统记录同时系统还要兼容相关后台数据目前有关同事已与小区联系

  圆通快递员相关负责人则明确表示使用小区自建快递柜“有些业主同意放柜子就没有再用”

  申通快递有关负责人称经解快递员根据在该小区送件入柜经验担心客户会1所以都尽量送上门如果客户坚持要放也会按要求放在驿站

  百世汇通相关负责人表示自建快递驿站没有保障“丢谁负责?”

  韵达快递有关负责人也认为把快件放在自建快递驿站稳妥

  另外位愿意透露姓名业内人士向澎湃新闻记者透露“自建快递驿站容易丢件”这名业内人士称自己之前有份合同放在丰巢快递柜里因为柜子技术问题当时柜门打开但系统显示已取件最后快递员告知说丢件“丰巢都丢过件何况这样自建柜子呢?”

  事实上5月19日上海中环花苑宣布小区将启用自建驿站时就引发网友热议

  有部分网友表示支持小区做法“让业主自主选择合情合理”但也有人认为自建快递驿站会有隐患“人力成本怎么算?等到双十快件量大爆满怎么办?要丢东西怎么办?”

  对于快递公司和有关网友质疑何剑表示他想将小区快递驿站与人脸识别和OCR技术相结合面向小区实现快递代收代发、快递管理、快递查询等工作

  何剑称目前小区自建驿站配备个人由保安总公司支持房屋为1配套用房目前产生成本设备都现成试运营段时期后可能会引入第三方专业服务末端物流平台来运营维护前提消费者取件免费

  中环花苑丰巢收费事件回顾:

  5月8日上海中环花苑业委会发通知称停用丰巢快递柜这也上海首个停用丰巢小区此后上海百多家小区业委会纷纷加入对丰巢说“”行列

  5月13日国家邮政局约谈丰巢科技公司主要负责人要求丰巢公司积极采取措施主动承担社会责任着手研究解决方案调整完善收费机制回应用户合理诉求

  5月15日经上海市邮政管理局和有关部门指导协调全市所有丰巢快件箱全面恢复正常运营

  5月15日晚8点41分丰巢在其官方微博发布《关于用户服务调整说明》对于备受争议超时收费问题宣布将用户免费保管时长由原来12小时延长至18小时超时后每12小时收费0.5元3元封顶

  5月17日上海中环花苑恢复小区内智能快递柜使用

  5月20日上海中环花苑启用小区自建快递驿站

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